Règlement – Remboursements par les Admins

1️⃣ Principe général

1. Les remboursements RP sont exceptionnels et doivent être justifiés par une erreur technique, un bug, un abus ou un problème administratif.

2. Les admins ne sont pas obligés de rembourser un joueur pour des pertes liées à des actions RP normales (ex. vol, dégâts causés par d’autres joueurs en RP).

3. Tout remboursement effectué doit être documenté (ticket Discord, log serveur, capture d’écran) pour éviter les abus.

2️⃣ Demande de remboursement

1. Les joueurs doivent soumettre leur demande via le canal officiel ou ticket Discord dédié.

2. La demande doit inclure :

   • La description précise de l’incident.

   • La preuve de la perte (screenshot, logs, vidéo).

   • La date et l’heure approximative de l’événement.

3. Les demandes incomplètes peuvent être refusées ou retardées.

3️⃣ Conditions d’éligibilité

Les remboursements sont accordés uniquement si :

1. La perte est causée par :

   • Un bug ou un problème technique du serveur.

   • Une erreur administrative (ex. suppression accidentelle d’objets ou d’argent).

   • Un abus manifeste et avéré d’un autre joueur (confirmé par staff).

2. La demande est faite dans les 48 heures suivant l’incident.

3. L’objet, argent ou véhicule n’a pas été utilisé ou échangé après l’incident.

4️⃣ Limites et restrictions

1. Les admins peuvent refuser un remboursement si :

   • La perte résulte d’une action RP normale ou d’un risque accepté par le joueur.

   • Le joueur a déjà reçu un remboursement pour un incident similaire et abuse du système.

2. Les remboursements ne peuvent pas dépasser :

   • La valeur réelle de l’objet ou argent perdu.

   • La quantité originale avant l’incident (pas de bonus).

3. Tout abus dans les demandes de remboursement peut entraîner sanctions RP ou HRP (avertissement, suspension, bannissement).

5️⃣ Procédure de remboursement

1. Les admins vérifient les preuves et la validité de la demande.

2. Si approuvé :

   • L’admin rembourse la valeur exacte de la perte.

   • La transaction est documentée dans les logs du serveur.

3. Si refusé :

   • L’admin explique la raison du refus au joueur de manière claire et transparente.

6️⃣ Recours et contestation

1. En cas de désaccord, le joueur peut contacter un autre admin senior pour réévaluation.

2. Les décisions des admins sont définitives si toutes les preuves sont correctement analysées.